Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué documentos necesito para solicitar un préstamo personal?

• Carta de trabajo vigente (o permiso de trabajo y residencia para extranjeros).
• Cédula de identidad panameña vigente (o pasaporte para extranjeros).
• Último talonario de pago y/o ficha de la CSS.
• En algunos casos se solicitan referencias crediticias o comprobantes adicionales según el tipo de préstamo.

2. ¿Quién puede solicitar un préstamo?

• Panameños o residentes con cédula tipo “E”.
• Asalariados del sector público o privado con al menos 3 meses de antigüedad laboral y capacidad de descuento directo.
• Jubilados hasta determinada edad (por ejemplo, 75 años) bajo condiciones especiales.
• Independientes con estados financieros o garantías adicionales.

3. ¿Cuánto dinero puedo solicitar?

• Por lo general, hasta 3 veces tu salario mensual, con un tope que varía entre $10,000 y $20,000 dependiendo de la institución.
• El monto final se calcula según tu ingreso, historial crediticio y capacidad de pago.

4. ¿Cómo funcionan las tasas de interés?

• Las tasas pueden ser fijas o variables. Cualquier cambio debe ser notificado por escrito con anticipación.
• Si no recibes aviso, puedes presentar un reclamo ante la entidad o la Superintendencia de Bancos.

5. ¿Cómo y dónde puedo solicitar mi préstamo?

• Presencialmente en sucursales o agencias autorizadas.
• En línea, a través de formularios web o WhatsApp de servicio al cliente.
• Algunas financieras permiten solicitud 100 % digital con respuesta en minutos.

6. ¿Cuánto tiempo tarda el proceso de aprobación?

• De 15 a 30 minutos para préstamos personales básicos.
• Para montos mayores o garantías, puede demorar 1–2 días hábiles de revisión.

7. ¿Puedo pagar mi préstamo anticipadamente sin penalización?

• Sí. La mayoría de las financieras permiten pagos adelantados sin cargos extra.
• Pagar antes reduce los intereses totales a tu favor.

8. ¿Qué sucede si me atraso en un pago?

• Se aplican cargos por mora según tu contrato.
• Si el atraso supera cierto número de días (por ejemplo, 90), contacta al departamento de cobranzas para regularizar tu cuenta.
• Algunas entidades ofrecen prórrogas o reprogramación de cuotas.

9. ¿Qué métodos de pago puedo usar?

• Descuento directo en nómina (descuento convenido con tu empleador).
• Pago voluntario en ventanilla o transferencias bancarias.
• Pago online vía banca móvil o plataformas de la financiera.

10. ¿Cómo refinancio o solicito un segundo préstamo?

• Después de un periodo mínimo de pago (por ejemplo, 6 meses), puedes optar por refinanciar:
 – Cancelas el préstamo activo y recibes un nuevo monto.
 – Se prorratean costos de cierre para minimizar gastos.
• Para un segundo préstamo, consulta tu historial y condiciones con tu asesor.